Uno dei canali comunicativi più efficaci al giorno d’oggi, data anche la loro diffusione, sono i social network.
Hanno radicalmente cambiato il modo di comunicare, mentre con un sito web ci si rivolge a tutti nella stessa misura e si da un messaggio omogeneo nel tempo, con i social network ci si trova a comunicare in maniera immediata ad un pubblico che già ci conosce, e probabilmente ci apprezza, al quale possiamo rivolgere messaggi altamente mirati e profilati, ma non solo, ogni post o altri contenuti possono essere ricondivisi creando così se ben fatto un effetto viralizzante.